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共创长安医患新形象——长安区卫生健康局检查督导医院公众满意度提升工作

发布日期:2021-03-24    作者:     来源:公众满意度提升工作办公室     点击:

3月19日上午,长安区卫生健康局公众满意度提升办公室王宏主任一行6人到西安交大一附院长安区医院开展满意度提升明查暗访工作。检查工作结束后,王主任带领工作人员一起对检查情况进行了现场反馈,和新颖副院长及医院满意度提升办公室人员、相关科室负责人一起参会,认真听取反馈结果,对于反馈提出问题现场表态立行立改。

结合上午满意度工作检查反馈情况及近期满意度提升工作安排,3月19日下午,西安交大一附院长安区医院满意度提升领导小组分别召开“区卫生健康局满意度提升办明察暗访情况反馈会”和“公众满意度提升专项工作会”,会议由和新颖副院长主持,公众满意度提升领导小组成员及相关责任科室主任参会。

反馈会上针对上午长安区卫生健康局满意度提升办主任王宏带队对医院的督导检查情况进行了通报。对存在问题进行了分析并指出落实整改意见,对相关责任人和责任科室进行了批评教育并限期整改;对突出的工作亮点进行了表扬并要求在全院宣传推广。

在公众满意度提升专项工作会上,和新颖副院长强调,区卫生健康局在全区卫健系统进行的这次公众满意度提升工作,是当前工作的重中之重,医院上下要坚持以党建为引领,制定有内涵、可操作、可实施的满意度提升方案;各部门各科室还要拿出各自的具体实施细则,对方案中的每一条款制定相应的流程,让每个员工知道自身应该做什么,每一条款具体如何落实。近期将以全院全员“大清扫”为抓手,整治和扫除有损医院形象的环境问题;要把公众满意度提升纳入常态化管理工作中,推进医院各项工作有序发展。